⚖️ 5 problemas reales (y qué dice la ley en cada caso)

Consultas y sentencias 15 de octubre de 2026 ¿Te ha pasado alguna vez? La ley tiene algo que decir Revisamos casos reales, dudas de consumidores y las sentencias más relevantes para contarte, sin tecnicismos y sin rodeos, qué dice la ley y cómo puede ayudarte en tu día a día. Consultas Resolvemos tus dudas 01 ¿Son realmente tuyos los videojuegos digitales que compras? Pagar por un videojuego no siempre significa que sea de tu propiedad. Analizamos qué derechos conservas si la plataforma cierra tu cuenta o deja de ofrecer acceso al contenido. 02 ¿Puedes reclamar la comisión de apertura de un préstamo para comprar un coche? El Tribunal Supremo aclara cuándo esta comisión es válida y en qué casos merece la pena revisar si puedes reclamarla. Descubre qué derechos tienes   Sentencias Qué han decidido los tribunales 01 Las aseguradoras no pueden ocultarse tras enfermedades previas que nunca preguntaron El Supremo recuerda que una compañía no puede rechazar una indemnización alegando una dolencia anterior si no preguntó expresamente por ella al contratar el seguro. 02 Las plataformas de streaming deben respetar el derecho de desistimiento Empezar a utilizar un servicio no elimina automáticamente los 14 días para cancelar una suscripción contratada por Internet. 03 Puedes solicitar el registro de las llamadas que recibes La AEPD aclara que las operadoras no pueden negar esta información alegando de forma genérica la privacidad de terceras personas. Descubre qué dicen los tribunales   Consejo rápido antes de reclamar ✓ Revisa siempre las condiciones del contrato ✓ Guarda justificantes y comunicaciones ✓ Y actúa dentro de los plazos legales Muchas reclamaciones se pierden por estos detalles. Y recuerda, los problemas de consumo no siempre son evidentes, entender tus derechos marca la diferencia. En Consumer EROSKI nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos, aviso legal. Puedes darte de baja o actualizar tus datos cuando lo desees desde aquí. ©Consumer EROSKI. Todos los derechos reservados.